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Vender pela internet deixou de ser uma alternativa para se tornar parte da rotina dos pequenos negócios. No caso dos Microempreendedores Individuais (MEI), a presença digital atualmente passa menos pela construção de sites e mais pelo uso direto de ferramentas acessíveis no dia a dia, como aplicativos de mensagens e redes sociais.
Dados da 12ª edição da Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, realizada pelo Sebrae, mostram que 73% dos empreendedores utilizam ferramentas on-line para vender. Entre os canais mais usados, o WhatsApp aparece na liderança, sendo adotado por 82% dos micro e pequenos negócios, seguido pelo Instagram, com 57%. O Facebook, que já teve maior protagonismo, aparece em queda, com 30%.
Na prática, o comportamento indica uma mudança importante: o foco deixou de ser apenas “estar nas redes” e passou a ser “usar as redes para vender”. Para muitos MEIs, o WhatsApp se tornou um canal central de relacionamento com clientes, organização de pedidos e divulgação de produtos, com recursos como listas de transmissão, catálogos e respostas automáticas.
Apesar da facilidade das ferramentas, o resultado depende de estratégia. Publicar conteúdos sem planejamento, não responder clientes ou não apresentar claramente o produto são erros comuns que impactam diretamente as vendas. Por outro lado, ações simples – como manter um padrão visual, descrever corretamente os produtos, organizar contatos e usar mensagens direcionadas – ajudam a transformar a presença digital em faturamento.
Na prática, esse cenário já faz parte da rotina de muitos pequenos negócios no Distrito Federal. A confeiteira Cristiane Martins, da Delícia Gelada Confeitaria Artesanal, começou a empreender após deixar o emprego formal depois de 20 anos no setor de telemarketing. Inicialmente na informalidade, ela passou a estruturar o negócio até se formalizar como MEI em 2023. Atualmente, utiliza o WhatsApp como principal canal de vendas. “A maioria dos meus contatos vem pelo WhatsApp. Eu fecho praticamente tudo por lá, uso link de pagamento, cartão e as ferramentas que o próprio aplicativo oferece para divulgação. Hoje minhas vendas são quase 100% online, e o WhatsApp organiza tudo para mim”, conta.
Experiências como a de Cristiane refletem um movimento mais amplo entre os microempreendedores, que passaram a incorporar ferramentas digitais ao dia a dia dos negócios. Para apoiar esse processo, o Sebrae oferece orientações específicas voltadas ao uso do digital nos pequenos negócios. Entre elas estão oficinas e atendimentos sobre presença on-line, além de conteúdos práticos sobre uso de redes sociais, organização de canais de venda e relacionamento com clientes. Também são disponibilizadas ferramentas e diagnósticos que ajudam o empreendedor a entender como está sua presença digital e quais ajustes podem ser feitos.
Durante a Semana do Microempreendedor Individual, que será realizada entre os dias 25 e 29 de maio no Distrito Federal, esses temas estarão entre os atendimentos oferecidos ao público. A programação passará por Planaltina (25), Recanto das Emas (26), São Sebastião (27), Santa Maria (28) e Ceilândia (29), com orientações gratuitas para quem deseja começar a vender online ou melhorar os resultados no ambiente digital.
Serviço – Semana do MEI no DF
25/05 – Planaltina | Complexo Cultural de Planaltina – Av. Uberdan Cardoso
26/05 – Recanto das Emas | Estacionamento do Recanto Shopping – Q 103
27/05 – São Sebastião | Praça da Administração Regional – Av. Comercial
28/05 – Santa Maria | Ginásio Poliesportivo – Quadra Central 01
29/05 – Ceilândia | Praça do Trabalhador – Administração Regional
Informações e inscrições: www.semanadomeidf.com.br
Atendimento: 0800 570 0800
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