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Provedores de internet do Distrito Federal participaram, na última terça-feira, 22 de setembro, de um encontro voltado à atualização profissional, à troca de experiências e à discussão sobre os desafios e oportunidades do mercado de telecomunicações. Realizado no auditório do Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Distrito Federal (Crea/DF), na Asa Sul, o evento reuniu empresários, lideranças e convidados do setor de telecomunicações.
O encontro foi organizado pela Associação dos Provedores de Internet do Distrito Federal (Aspro/DF) a partir da necessidade de debater o atual momento de grandes transformações no setor de internet, marcado pela rápida evolução tecnológica, pela ascensão da inteligência artificial (IA), pelo aumento da concorrência, por novos desafios de segurança e por mudanças regulatórias. A iniciativa recebeu apoio do Sebrae no Distrito Federal e também foi pensada para fortalecer as conexões entre provedores, especialistas e parceiros e estimular a busca por soluções que tornem os negócios locais mais competitivos, seguros, eficientes e preparados para as demandas futuras do mercado.
Presidente da Aspro/DF e CEO da SCM Engenharia, Rodrigo Oliveira destacou a importância de os provedores acompanharem as novas tecnologias. Segundo ele, a IA já pode ser aplicada em diferentes áreas das empresas, contribuindo para aumentar a produtividade, melhorar a qualidade dos dados e reduzir erros e retrabalho.
“A Inteligência Artificial está sendo um diferencial para o mercado como um todo, e também para os provedores de internet. Por isso, é essencial que o nosso mercado também esteja antenado — ou, para usar um termo bastante comum no nosso segmento, conectado — a essa questão”, explicou.
Entre as possibilidades estão o atendimento ao cliente, o gerenciamento de redes e a identificação automática de problemas. Em caso de rompimento de fibra, por exemplo, sistemas de IA podem identificar os clientes afetados e enviar informações sobre o problema e a previsão de reparo.
Além do uso de Inteligência Artificial, a gestão foi destaque da programação do evento, com a palestra “Como aumentar o preço do seu provedor em até 30%?”, apresentada por Luiz Mattos, especialista em gestão e transformação organizacional. O conteúdo abordou a organização e a padronização de processos, o acompanhamento de indicadores e a melhoria da gestão.
Segundo Luiz, manter informações e processos organizados pode contribuir para a valorização dos provedores em negociações de compra e venda. “Quando a casa está organizada, o valor de mercado dos provedores tende a subir”, afirmou.
Para os participantes, o encontro foi ainda uma oportunidade de trocar experiências e conhecer soluções aplicáveis ao dia a dia das empresas.
Dono da NetShow Internet, Josimar Jesus Pereira participou do encontro em busca de informações sobre Inteligência Artificial, gestão e novas formas de agregar valor ao negócio. Ele contou que a empresa já utiliza IA no atendimento ao cliente e no setor financeiro e pretende ampliar o uso da tecnologia para processos internos, como contratos e organização de documentos. “Hoje, na minha empresa, eu já tenho um pouco de inteligência artificial aplicada, só que eles trouxeram um cenário muito importante”, avaliou.
A programação ainda contou com palestras de Gabriel Diniz, sobre IA; Flavio Vicente e Marcellus Gonçalves, sobre automação, IA, firewall e monetização para provedores; Rodolfo Romão, com o tema “Cripto e Telecom: novos caminhos para o seu negócio”; e Rodrigo Fragola, sobre cibersegurança, ataques de negação de serviço (DDoS) e os desafios da nova era digital.
O encerramento foi dedicado às questões jurídicas e regulatórias, com a participação de Gesiléa Fonseca Teles, da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), da advogada e consultora Reisla Marques e do advogado e consultor Mateus Ivo.
Na avaliação de Cláudia Bonifácio, gestora do projeto Brasília Conecta TIC, do qual os provedores fazem parte, o encontro cumpriu um papel estratégico ao conectar a teoria das inovações tecnológicas com as necessidades práticas de gestão e segurança dos provedores locais.
“Eventos como este são fundamentais para que os provedores compreendam que a tecnologia e a gestão caminham juntas. O papel do Sebrae é justamente apoiar essa transformação, oferecendo ferramentas para que o empresário do setor de telecomunicações consiga profissionalizar seu negócio, elevar sua competitividade e garantir uma entrega de valor cada vez mais eficiente para o mercado do Distrito Federal”, concluiu.
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